Pomoc

JAK KUPOWAĆ W NASZYM SKLEPIE?

JAK NAPEŁNIAĆ WKŁAD BIOKOMINKA ETANOLEM?

Dokonując zakupu w naszym SKLEPIE INTERNETOWYM w przesyłce Klient otrzymuje:

zakupiony PRODUKT lub PRODUKTY (komplet wraz z akcesoriami dodatkowymi),
Kartę gwarancyjną PRODUKTU wraz z treścią Warunków gwarancji i Formularzem reklamacji z tytułu gwarancji,
Dokument sprzedaży (paragon lub faktura Vat),
Instrukcję obsługi,
Formularz odstąpienia od Umowy (chyba, że produkt nie podlega przepisowi prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość).

Odstąpienie od Umowy sprzedaży zawartej na odległość

Zgodnie z obowiązującymi przepisami każdy KONSUMENT, który dokonał zakupu w naszym SKLEPIE INTERNETOWYM, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty objęcia w posiadanie zakupionego PRODUKTU i dokonać jego zwrotu.

O czym trzeba pamiętać?

Są produkty, co do których prawo odstąpienia od UMOWY SPRZEDAŻY nie obowiązuje, jak np. biopaliwo lub biokominek posiadający indywidualne cechy, które można dobrać spośród podanych atrybutów. Informacja o prawie odstąpienia od UMOWY SPRZEDAŻY lub braku prawa odstąpienia od UMOWY SPRZEDAŻY jest zawarta w opisie każdego PRODUKTU (w tabelce z "Danymi technicznymi"). Przed zakupem należy się z nim zapoznać, by wiedzieć czy produkt będzie mógł być zwrócony w tym trybie.

Aby odstąpić od UMOWY SPRZEDAŻY, wystarczy wysłać do nas stosowne oświadczenie (szczegółowe warunki odstąpienia od umowy sprzedaży znajdują się w Regulaminie). Formularz oświadczenia można znaleźć na dole tej strony lub pobrać ze strony, gdzie również można przeczytać, jak wypełnić formularz na komputerze i uzupełniony zapisać na dysk lub wydrukować.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość można złożyć:

drogą elektroniczną na adres: reklamacje@biokominki.net - w tym celu wystarczy uzupełnić formularz, zapisać plik i dodać do e-maila jako załącznik,
pocztą tradycyjną (listem poleconym) na adres:
KAMI, ul. Wojska Polskiego 158, 95-070 Aleksandrów Łódzki - w tym celu wystarczy uzupełnić formularz, zapisać plik i wydrukować (można też najpierw wydrukować, a potem odręcznie wypełnić).

Jeśli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostanie wysłane do nas drogą elektroniczną - niezwłocznie po jego otrzymaniu potwierdzimy ten fakt w wiadomości zwrotnej.

Zwrot środków

W przypadku odstąpienia od UMOWY SPRZEDAŻY, dokonamy zwrotu otrzymanych od KLIENTA płatności (w tym koszty dostawy od SPRZEDAWCY do KLIENTA) maksymalnie w ciągu 14 dni od daty poinformowania nas o decyzji odstąpienia od UMOWY SPRZEDAŻY (koszt zwrotu pokrywa KLIENT).

WARTO ZAPAMIĘTAĆ: jeśli zwracany produkt będzie nosił ślady użytkowania lub uszkodzenia, a także uszkodzenia powstałe w transporcie zwrotnym - prawo przewiduje możliwość obciążenia KLIENTA przez SPRZEDAWCĘ kosztami pomniejszenia wartości PRODUKTU. Zakupiony PRODUKT można dokładnie obejrzeć, ocenić estetykę, sprawdzić dopasowanie, ale nie można go użytkować w sposób nieograniczony.

Zwrot środków Klient otrzyma takim samym sposobem płatności, jakim dokonał opłaty za złożone zamówienie, chyba, że jednoznacznie wyrazi zgodę na alternatywną formę dokonania zwrotu. W każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat z tytułu otrzymania środków.

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do czasu otrzymania zwracanego towaru lub do czasu dostarczenia dowodu odesłania – w zależności, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot produktu

Zwracany PRODUKT należy odesłać na adres: KAMI, ul. Wojska Polskiego 158, 95-070 Aleksandrów Łódzki lub przekazać osobiście maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy. Wystarczy odesłać PRODUKT przed upływem 14 dni.

W związku z odstąpieniem od umowy, koszty odesłania PRODUKTU ponosi KONSUMENT, a ich wysokość szacowana jest na kwoty wyszczególnione poniżej:

KURIER MAŁA: 27 zł (przesyłka kurierska - mała paczka),
KURIER STANDARD: 37 zł (przesyłka kurierska - paczka standardowa),
KURIER NIESTANDARD: 67 zł (przesyłka kurierska - paczka niestandardowa),
KURIER 2 PACZKI: 97 zł (przesyłka kurierska składająca się z 2 paczek - w tym jednej niestandardowej),
KURIER DUŻA: 127 zł (przesyłka kurierska składająca się z 2 lub 3 paczek - w tym jednej standardowej albo z 2 paczek niestandardowych),
PALETA: 127 zł (przesyłka paletowa).

Pliki do pobrania

oswiadczenie-o-odstapieniu.pdf, >> Formularz odstąpienia od Umowy sprzedaży

drukuj

« powrót