Dostawa i płatności

Zakupione PRODUKTY dostarczamy KLIENTOM na terytorium Polski za pośrednictwem firm: DHL (przesyłki kurierskie) lub Raben (przesyłki paletowe).

Procedura zamówienia z dostawą realizowaną poza granice Polski opisana jest na stronie WYSYŁKA ZAGRANICZNA.

Dla wygody KLIENTÓW, zakupy cięższe lub o większych gabarytach, wysyłamy przesyłką kurierską w 2 lub nawet 3 paczkach po to, by możliwe było dostarczenie ich do samych drzwi (wniesienie ich na piętro w bloku kurier realizuje tylko dla paczek do wagi 30 kg, a niektóre nasze PRODUKTY mogą przekroczyć ten pułap) - stąd właśnie takie rozwiązanie. Wszystkie paczki dostarczane są w jednej przesyłce (za jednym razem).

W większości przypadków nasze PRODUKTY muszą być wysłane jako przesyłki niestandardowe, podlegające podwyższonej opłacie (zawierajace elementy szklane, kruche i delikatne oraz płyny). Niektóre PRODUKTY, ze względu na ich specyficzne cechy, wysyłamy przesyłką paletową. Przesyłka paletowa charakteryzuje się tym, że towar dostarczony jest pod wskazany adres i wypakowany z samochodu na grunt - KLIENT sam musi zadbać o wniesienie do mieszkania, domu czy innego pomieszczenia dostarczonej przesyłki (wraz z paletą).

Możliwy jest również odbiór osobisty w siedzibie naszej firmy.

Koszty dostawy oraz rodzaj przesyłki podane są w tabeli Danych technicznych każdego PRODUKTU i obowiązują dla 1 sztuki tego PRODUKTU. Jeśli zamówienie będzie się składać z kilku PRODUKTÓW - koszty dostawy mogą opiewać na wyższą kwotę niż podana przy 1 sztuce każdego z nich, nie większą jednak niż 127 zł.

Cennik kosztów dostawy (dowiedz się więcej o rodzajach przesyłek):

• KURIER STANDARD: 60 zł (przesyłka kurierska - paczka standardowa),
• PALETA: 240 zł (przesyłka paletowa),
• BEZPŁATNA - przy odbiorze osobistym 

Status przesyłki

KLIENT otrzymuje powiadomienia o statusie przesyłki oraz przewidywanym terminie jej doręczenia na podany w zamówieniu adres e-mail lub numer telefonu. 

Śledzenie on-line:

• przesyłka kurierska na stronie DHL Parcel
• przesyłka paletowa na stronie Raben 
  

Odbiór przesyłki

Nasze PRODUKTY na czas DOSTAWY starannie zabezpieczamy, by dotarły do KLIENTA w nienaruszonym stanie. Jeśli jednak po odbiorze przesyłki okaże się, że PRODUKT jest uszkodzony można złożyć REKLAMACJĘ z tytułu rękojmi. Aby była ona skuteczna zalecamy:

• przyjąć przesyłkę od DOSTAWCY (można ją otworzyć tylko po pokwitowaniu odbioru i ewentualnie uiszczeniu pobrania),
• otworzyć przesyłkę w obecności kuriera i sprawdzić jej stan,
• w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek niezgodności z UMOWĄ SPRZEDAŻY (np. brak jakiegoś elementu lub uszkodzenie produktu w postaci wgniecenia, obicia, uszczerbienia czy stłuczenia) należy poprosić kuriera o spisanie PROTOKOŁU SZKODY, który będzie stanowił załącznik do Formularza reklamacji(można dołączyć również zdjęcia obrazujące wady powstałe w czasie DOSTAWY do KLIENTA) - PROTOKÓŁ SZKODY w tym przypadku będzie stanowił podstawę REKLAMACJI.

Więcej na temat REKLAMACJI PRODUKTU uszkodzonego podczas DOSTAWY znajduje się w zakładce Reklamacje.

Forma przesyłki 

Niektóre modele biokominków dostarczane są w formie wymagającej samodzielnego złożenia w całość. Montaż nie wymaga użycia specjalistycznych narzędzi - elementy montażowe, jak wkrętki i trzpienie można (a wręcz należy) dokręcić palcami, z wyczuciem; unikając ryzyka mechanicznego uszkodzenia jakiejś części (np. szyby), spowodowanego zbyt mocnym jej dokręceniem.

Wkład do biokominka stanowiący integralną część kompletu, zawsze znajduje się w odzielnym opakowaniu do samodzielnego umieszczenia go w biokominku - dotyczy to również biokominków wysyłanych w całości.

SPOSOBY PŁATNOŚCI

Spośród oferowanych przez nas sposobów płatności można wybrać najbardziej dogodny dla siebie:

• przelew zwykły lub wpłata bezpośrednia na konto firmy KAMI po złożeniu zamówienia i przed dostawą towaru - wybierając tę opcję można zaoszczędzić na koszcie przesyłki kwotę 10 zł (dane do wpłaty znajdują się w zakładce Kontakt, w tytule wpłaty należy podać numer zamówienia otrzymany wraz z jego potwierdzeniem przesłanym na podany adres mailowy),
• karta kredytowa, debetowa lub płatnicza - na ostatnim etapie zamówienia system automatycznie przekieruje nas na stronę wybranego wcześniej banku, zaś kolejne kroki należy wykonywać wg pojawiających się instrukcji,
  Uwaga! Przelew należy kierować na adres: biuro@biokominki.net
• gotówka - przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy KAMI,

Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje niezwłocznie po wpłynięciu należności na konto firmy KAMI lub przy wyborze opcji pobranie i gotówkapo mailowym potwierdzeniu złożenia zamówienia.